Sneaks Up - Ankamall

müdürü çok samimi teşekkürler yardımcı oldular

İnternetten aldığım ürünün iadesi için gittim yardımcı oldular iade işlemi hızlı oldu teşekkürler

Salı günü gidip ayakkabı aldık çalışanlar o kadar laubali o kadar saygısız ki sanki içerde müşteri yokmuş gibi kendi kafalarına göre yüksek sesle konuşup takılıyorlar kesinlikle tavsiye etmem

kötü kılıklı kişilerden oluşan kadro istediğim ayakkabının bedeninin depoda var olduğunı söyledi ve 45 dakika sonunda depoya indi. kötü kılıklı çalışanlar ardından depodan BENİM AYAKKABIMI getirmeyi unutmuşlar ardından görevli kötü kılıklı hanımefendi depoda olmasına rağmen DEPOYA İNMEDİ (herhalde sneaksup yemek vermediği icin bu kadar az hareket ediyorlar) ve kötü kılıklı bayan stok hatası diyerek beni yolladı. Bence 6 adet habeş maymunu yerleştirseydiniz daha ilgili nazik ve yardımcı olurlardı.

Aşağıdaki yorumlara bakınca neden buraya olumsuz yorum yazmanız gerektiğini zaten anlıyorsunuz. Beğendiğimiz bir ayakkabı modelinin diğer tekini depodan getirelim siz bekleyin dedikten 15 dk sonra ayakkabı online olarak satılmış bahanesiyle bizi geçiştirdiler. Cihazdan depoda olduğunu gördüğünüz halde nasıl satış yapılabiliyor diye sorduğumda, depo sayılarımızda bazen hata olabiliyor dendi. Zaten bir sorumlularının olmadığı çok belliydi. Muhtemelen çalışanlar başlarında kimse yok diye ucuz ürünleri kendilerine alıyor. Olur da bu yorumu okursanız önünden dahi geçmeminiz gereken bir marka, mağaza olduğunu gönül rahatlığıyla söyleyebilirim. Bu arada online bıraktığım şikayet talebi ile ilgili de henüz dönmediler :) Umarım Flo dan sonra batacak 2. Marka olursunuz.

Müşteriye karşı sıfır ilgi alaka

Mağazaya girdiğim an istediğim ürünün bedeni sorduğum gibi daha bakmadan görmeden yok deyip resmen kovdular ne bakmaya zahmet ettiler ne de sağa sola, oldkları yerde yok deyip gecistirdirdiler. muhabbetlerini bolduk sanki burada. hizmet almaya geldik yediğimiz muamele çok ayıp

mağazadaki çalışanların ilgi, alaka ve müşteri memnuniyet algısı sıfır. bu mağazadan bir ayakkabı aldım, 2 hafta civarı oldu veya olmadı arkası içine çöktü. garantiye gönderdim, 20 gün içinde size dönüş yapacağız dediler. 17 Ocak da verdiğimiz ayakkabı için bugün az önce aradım ve çok ilgisiz bir beyefendi telefona çıktı. ayakkabımın 1 haftadır garantiden geldiğini ve mağazada olduğunu söyledi. neden aranmadık diye sorduğumda "bilmiyorum" dedi. "peki yetkili biri var mı telefona verir misiniz?" dediğimde "yetkili yok" dedi. "peki ayakkabım garantiden geldi ne demek, ben yeni ayakkabı mı alacağım yoksa ayakkabımın sorunu halloldu mu bilgi verir misiniz?" diye sorduğumda yine "bilmiyorum, gelin burada öğrenin daha iyi olur" dedi. "iyi de neden geleceğimi bilmek istiyorum" dediğimde bana tekrar "abla bilmiyorum" dedi. madem bilmiyorsun neden telefonlara bakıyorsun ya da bu beyefendiye neden telefonu açma yetkisi verilmiş? halbuki 2 defa mağazaya gittik ve her defasında yetkili vardı. ayrıca mağazalarda her zaman bir yetkili veya yetkili yerine bakacak kıdemli, problem çözücü biri olur. çocuk oyaladıklarını zannediyorlar. yani böyle ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden bir haber mağazaya asla uğramam artık.

Daha yeni girdim mağazaya sanki zorla satın alıyomuşçasına bir tavır hiç beğenmedim çalışanların tavırlarını

10 günlük dağcılık, extreme sporlar gibi şeylerde kullanılabilecek Adidas Terrex spor ayakkabısının arkası içine girdi. Çıkmadı, kullanılmaz hale geldi. Normal kullanım esnasında oldu. Garanti red etti. 1-2 çalışan hariç kibir kokan hareketleri var. Ürün garantiden gelmiş 1 haftadır aramamışlar. Arayıp bilgi istiyoruz, ürün geldi ama garanti yenisini mi gönderdi diye soruyoruz bilmiyorum diyor. Sattıkları ürünler çok pahalı olup çok güzel "göründüğü" halde, 5 para etmez ürünler. 3700 Liraya almıştık ayakkabıyı 17 günde normal kullanım esnasında pert oldu resmen. Bir daha önünden geçmeyiz sanırım

Çok beğendim sonunda ikinci bir sneakup şubesi 👍🏼

mükemmel ilgililer....