Franke Yetkili Servis - Termo Teknik

Kira olarak kalmış olduğum eve ait öğütücü için aradım. Kendileri geldi ve birebir kontrol edip bu konuda bana gerekli bilgileri paylaştılar. Çalışanların samimi duruşları ve yapılan özenli ilgiden dolayı çok teşekkür ederim.

Servis elemanının Ocak flex hortumunun bağlandığı 1/2 " rekora diş kaptırıp sıkıp gitmesinden sonra doğalgaz testinde kaçak olmasından dolayı mağdur ettiler bizi. Servis sekreterinin durumu yetkilisine anlatmayip olayı kapatma çabaları çok aciz olduklarını göstermekte. Ve yetkili kişiye ulaşmamı engellemesi.

10 numara işini itinalı yapıyor. Yardımcı oluyor..

Maalesef ki, sorunumun çözümü yeni ürünü almaktan daha pahalı ve zahmetli olduğu için sorunumu cozemediler. Ocakta yanmayan çakmaklar için çağırmıştım. Meğer yanan çakmaklar diğerlerini de yakiyormus.o nedenle ayrıca çakmak ihtiyacı yokmuş. Hiçbir işlem yapılmamasına rağmen 180 TL ödedim. Bu ücret bile çok fazla.

Görüşmek üzere

Berbat bir servis. Buzdolabımın parçası için 02.11.2023 tarihinde servis geldi önce 1 hafta içinde parça gelecek dendi. Gelen kişi yanlış söylemiş 6 haftaymış parçanın geliş süreci, gelen elemanlar bilmezmiş. Neyse ödeme yaptım makbuzunu göndermeme rağmen ödemeyi makbuzu göremedikleri için sipariş geçmemişler. Daha sonra 2 ay geçti bir kere aramadılar. Ben sürekli aradım geri dönüş sağlayacağız deyip bir kere geri dönmediler. Bugün öğrendimki parçam 20- 27 Ocak tarihlerinde gelecekmiş. Aramasam gene bundan da haberim olmayacak. Müşteri memnuniyetini geçtim bu kadar ilgisiz bir servis hiç görmedim. Franke parçayı yaklaşık 3 ay içerisinde mi gönderiyor? Bugün Franke müşteri hizmetleriyle görüşüp genel bilgi alıcam

ben bulaşmaz olaydım 10 gundur benı ınletıyorlar .Her gelen bırı bır parcası ıcın bu bozuk deyıp yenısı gelecek takacagız dıyorlar ama parca takılıyor calışmıyor bu defa başka bır paraca bozuk denılıyor .Ben bu fırmanın kapısından bıle artık gecmem

Syeni aldığım ocak kurulumu için çağırdım, randevu saatinde ve gününde geldiler. Teşekürler

Çok ilgililer ve tamamen çözüm odaklılar, kesinlikle tavsiye ederim.

İşinin ehli Yetkili servis. Ürünleri itinayla tamir ediyorlar. Sorduğunuz soruları güler yüzle cevaplıyorlar.

Çözüm odaklı yaklaşım ve personelleri icin tesekkurler.

Çalışan arkadaşlar ilgili

😊

Ürünler kaliteli....

Tecrübeli bir ekip

Sakın bu servise bulaşmayın.